- 2 и 3 линия технической поддержки пользователей сервиса авторизаций (Яндекс ID). - Выполнение обязанностей инцидент-менеджера: составление фичреквестов и баг-репортов для разработчиков. - Решение внутренних технический задач и прочих вопросов, связанных с доступами к корпоративным ресурсам. - Ведение сервисного обучения новых сотрудников и проверка ответов саппортов на 2 линии. - Работа с корпоративной базой знаний - актуализация, редактура и написание скриптов ответов.

- Разработка и администрирование сайтов на WordPress. Лэндинги, сайты для мероприятий, сайты-визитки. Полный цикл работ под ключ, согласно техническому заданию заказчика и последующее его ведение, администрирование и размещение контента. Результатом работы стали сайты: - деловой конференции «Трилогия», которая проходила в рамках Санкт-Петербургского экономического форума https://trilogy.img-vsb.com/ - студенческой олимпиады в СПбГЭТУ (ЛЭТИ) https://lingleti.ru/ - театрального фестиваля https://pocherkfest.ru/ и другие.

- Ввод данных в корпоративные информационные системы (1С, SAP) - Сбор и обработка данных (Excel) - Обработка запросов от пользователей

Работа в организации, подведомственной Комитету по развитию туризма. Отдел по развитию: - ведение проекта по развитию туризма - организация гастрономического фестиваля - участие в организации исследования "Профиль туристов Санкт-Петербурга" - организация совещаний, деловых встреч, пресс-конференций Отдел информационной поддержки туристов: - консультирование российских и иностранных туристов - работа в системе управления сайта visit-petersburg.ru - продвижение туристского продукта: участие в региональных и международных выставках (Inwetex, Лето и др.), конференциях, семинарах и встречах с представителями СМИ, представителями туриндустрии - перевод туристской информации на английский язык (путеводители, брошюры, презентации, статьи) - составление и перевод на английский язык корпоративных информационных материалов - сбор и ведение статистических данных За успешную работу объявлена благодарность с занесением в трудовую книжку. Работая в туризме, параллельно изучала новую сферу. Результатом стали: - Cамостоятельное изучение верстки (HTML, CSS), основ JavaScript - Работа с CMS (WordPress и др.) - Основы SEO - Навыки работы с контентом, опыт ведения группы в соцсети.

- Прием и размещение гостей - Ведение отчетной документации - Управление работой горничных и технического отдела - Взаимодействие с отделом бронирования - Оформление регистрации иностранных граждан и визовых поддержек - Решение конфликтных ситуаций

Производственная практика - выполнение письменных переводов - работа с клиентами - прием и выдача заказов - внесение и обработка данных в системе Plunet

Гуманитарный факультет, Лингвистика и межкультурная коммуникация