Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина, 52 года, родилась 28 декабря 1972

Гатчина, не готова к переезду, не готова к командировкам

Руководитель call-центра

45 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 18 лет 7 месяцев

Апрель 2013по настоящее время
12 лет 4 месяца
ООО "Мангуст"
Старший оператор ПЦН (пульта центрального наблюдения)
Мониторинг состояния охраняемых объектов. Работа на ПК с базой данных клиентов: внесение изменений и дополнений. Ведение отчётности (создание документов с помощью Word, Excel). Общение с клиентами по телефону и электронной почте. Контроль за работой операторов.
Январь 2007Март 2013
6 лет 3 месяца
ОАО "МегаФон"
Специалист мультимедийного обслуживания.
Обработка претензионных обращений от клиентов компании: физических и юридических лиц. Работа с документами и базой данных клиентов, активное и уверенное пользование ПК (факсовые программы, Word, Excel). Обратная связь с клиентами по телефону и электронной почте.

Навыки

Уровни владения навыками
Работа с базами данных
Разработка мотивационных программ для персонала
Телефонные переговоры

Высшее образование

2006
СПбГУПТД Университет промышленных технологий и дизайна
Конструирование и технология швейных изделий, Инженер-конструктор

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения